快慢思維

2011年11月29日

信報研究部 投資遠見
快慢思維
以心理學研究成就而榮獲諾貝爾經濟學獎的卡尼曼（Daniel Kahneman），他的新書Thinking, Fast and Slow今年10月正式出版後迅即哄動，《紐約時報》、《華爾街日報》、《彭博》、《經濟學人》、《金融時報》以及《自然》雜誌（Nature）等多份著名刊物紛紛撰文介紹，《黑天鵝》作者塔利布甚至將之喻為可與精神分析學的創始人佛洛伊德（Sigmund Freud）的The Interpretation of Dreams和經濟學殿堂級巨匠阿當．斯密（Adam Smith）的The Wealth of Nations並列。
行為經濟學及認知偏見心理學當代最權威的專家之一、普林斯頓教授卡尼曼（Daniel Kahneman，1934）在他的《思維，快與慢》（Thinking, Fast and Slow，2011年10月）長序指出，《思維，快與慢》主要討論人們的直覺偏見（biases of intuition），而他投入研究直覺偏見這心理課題要追溯1969年任教耶路撒冷希伯來大學心理學時的一次座談會，卡尼曼邀請已由希伯來大學轉到史丹福任教的亞姆斯．杜維斯基（Amos Tversky，1937-1996）回來作主講嘉賓，杜維斯基當時已是有名的決策心理研究的新星（rising star of decision research），在卡尼曼眼中，32歲的杜維斯基是一個聰穎過人、才華橫溢、健談、魅力非凡的年輕學者，尤其擅於運用幽默小笑話去表達嚴肅的論點，總之有杜維斯基的地方絕無冷場。
卡尼曼與杜維斯基在會後就直覺統計能力進行辯論，杜維斯基在麥歇根大學做過實驗顯示人們都有直覺統計能力，例如一個四歲的女孩子也可以毫不費力地講出符合文法的說話，雖然她根本不知道有文法規則的存在；但卡尼曼自承是直覺統計的弱者，因此他並不認為直覺統計能力是普遍現象。然而，兩位學者並沒有因為意見不同而心存芥蒂，反而同心協力展開直覺統計的研究，在長達14年互相砥礪切磋的學術研究過程裏，兩人更成為莫逆於心的摯友。
直覺偏好
1974年，卡尼曼與杜維斯基聯名在Science發表他們第一份研究報告：Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases，內容闡釋直覺思維（intuition thinking）形成的捷徑以及20種啓發式（引發聯想然後成為經驗記憶）偏見現象。該份報告直到目前仍是社會科學引用次數最多的文獻之一，2010年就有超過300份學術報告引用；除了心理學，學者發現啓發式意念和偏見亦可以應用在醫療診斷、法庭審判、哲學、財經、統計學以及軍事策略等其他多個範疇。兩人其後從「不肯定情況下的判斷」（judgment under uncertainty）的基礎上轉而進行「不肯定情況下的決定」的研究（decision making under uncertainty），目的要建立一個心理學理論去解釋人們的賭博（對於不知道結果的決定）心理，兩人設計了例如擲毫定輸贏，人像向上的彩金是130 美元，人像向下則輸掉100美元，這樣的賭例會不會吸引人下注等多個實驗。兩人研究發現人們的決定一直受到系統化偏見（systematic biases）或直覺偏好（intuitive preferences）的影響而作出非理性選擇；1979年3月，兩人將研究成果寫成著名的「前景理論」Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk在Econometrica發表。卡尼曼表示，可惜亞姆斯在1996年逝世，未能一同分享前景理論帶來的2002年諾貝爾經濟學獎的喜悅。
卡尼曼表示，他早年與亞姆斯有關直覺判斷的研究現在又有更廣泛的發現，例如在兩套思考系統方面更深入的分析。卡尼曼澄清，他將人們思考方式稱作第一套系統（系統1）和第二套系統（系統2）只是為了方便解說，我們的大腦並不是真的有兩個部位分工思考，而系統1和系統2也可以看作心理劇場的兩個角色。系統1是快速的、自動的、不費力而且不隨意（受控）的思考系統，例如被問及2加2的數值，或者法國的首都，我們可以不假思索便給出答案；又例如在一條暢通無阻的大路上行車，我們可以一面駕駛一面哼歌，毋須特別注意操控駕駛盤，仿若自動操作，也就是面對簡單問題的直覺反應。系統2則在面對複雜問題需要專心計算時啓動，也即是慢性的思考系統，而且系統2須在不受干擾的情況下才可順利運作，例如窄位泊車，填寫報稅表，又或者在公共場合保持儀態等，稍一分神便會出錯。
卡尼曼今年11月中接受倫敦政治經濟學院（London School of Economics and Political Science，LSE）萊亞德教授（Richard Layard）訪問指出，系統1是長時間運作的主角，因應環境不斷向系統2提出建議、回應、判斷及情緒反應等，系統2則將系統1的所有訊息演繹成行為或反應，我們感覺自己的行動或反應是經過系統2的考慮，其實大部分時間是由系統1所主導，由於系統1擁有從經驗累積已熟能生巧可以自動運作的「行為技能」，例如走路、駕車和與人對話等，使我們毫不吃力便足以應付大部分的日常活動，系統2也就樂得清閒扮演「懶惰」角色。但當系統1遇到其「技能」無法解決的複雜難題時，錯誤便由此而發生。
認知錯覺
卡尼曼向LSE學生講述一個1990年代的故事，當時恐怖活動（例如劫機）盛行，有一項調查詢問兩組受訪者：有多少人願意買10萬元保額的保險，保障在旅途中遇到任何意外而死亡；另一組則問及有多少人願意買10萬元保額的保險，保障在旅途中因為恐怖襲擊而引致死亡。調查結果是後者願意買保險的比前者多出很多人，但前者的保險範圍其實大得多。
卡尼曼解釋，這就是系統 1受到恐怖活動新聞的影響的直覺反應，再向系統2輸送其直覺判斷的訊息，錯誤（不明智）的決定便由此而來。卡尼曼指出，系統1的認知錯覺（cognitive illusion）是不受控制的。例如附圖所示【圖】，觀感上兩條直線的長度並不一樣，下面的直線看起來比上面的要長些，但用尺量度會發現，兩條直線的長度根本相同，雖然系統2已作出驗證，但仍然不能改變系統1的直覺感覺，或者說關閉系統1的自動運作機能。而系統1的直覺偏見甚至令專業人士也作出非理性決定，或者迴避事實；至於修正的方法竟然是借用他人的閒言蜚語。
快慢思維．二之一
策劃：信報研究部
撰文：徐天任

2011年12月6日
信報研究部 投資遠見
破解心理謬誤迷陣
芝加哥大學經濟學教授、「怪誕經濟」系列Freakonomics、Super Freakonomics作者之一Steven D. Levitt：這個星球上可能沒有任何人比卡尼曼（Daniel Kahneman）更明白以及為什麼我們所作出的選擇決定，在Thinking, Fast and Slow這本奇書，卡尼曼與我們分享他的睿智。
哈佛大學心理學教授Steven Pinker：卡尼曼是歷史上最有影響力的心理學家，也是現今在世的最重要的心理學家。
卡尼曼（Daniel Kahneman）在《思維，快與慢》（Thinking, Fast and Slow）透露，他和杜維斯基（Amos Tversky）早在1969年開始有關直覺思維的研究路程由簡單的互相對話起步，他們採取的方法是不着邊際地隨意提出問題，答問者則憑直覺回應，答案是對或錯並不重要，他們目的是要審察和分析人們的直覺反應（系統1，以及系統2是卡尼曼後來創造用以解釋思維的名詞，詳見11月29日信研「快慢思維」），每次對話都是一個小實驗，有時兩人漫步閒談，一日之內就可以做很多次實驗；赫赫有名的「前景理論」（Prospect Theory）就是建基於兩人多年累積的「實驗」。
卡尼曼對《紐約時報》表示，「我感到這個（諾貝爾經濟學）獎是我們兩個人共有的，我們十多年來有若孿生兒（I feel it is a joint prize. We were twinned for more than a decade.）。」
《思維，快與慢》指出，系統1不停向系統2輸送對事物的印象、直覺、意向和感覺（impressions，intuitions，intentions，feelings）等各種訊息，倘若得到系統2認可接受，系統1的所有印象和直覺便會變作信念（beliefs）和知識並貯存在系統2成為記憶，意向或欲望則變成自動行動。而系統2對來自系統1的訊息大多數「照單全收」，因此我們的行動或決定通常都是憑直覺印象而作出反應。
偷樑換柱
卡尼曼多年前曾有一次使他大為驚訝的經驗，一間大型金融機構的投資部主管告訴卡尼曼剛買入了總值幾千萬美元的福特汽車股票，卡尼曼還以為該位主管曾仔細分析發現福特的股價便宜才大手投資，卻原來他只是最近參觀了一個車展，非常欣賞展出的汽車，於是由對汽車的好印象想到應該擁有汽車股，他並強調對自己的直覺十分有信心以及滿意所作出的投資決定。卡尼曼分析，這種與投資基本原則沾不上邊的「直覺印象揀股法」，有理由相信那位主管根本不知道自己在做什麼。
卡尼曼表示，早期他與杜維斯基對於啓發與偏見的研究尚未能夠充分理解那位主管的投資決定行為，其後有關啓發式概念（conception of heuristics）方面陸續有更廣泛的發現，近年才可以給出完整答案，原來人們是會因為喜歡或不喜歡某些事物的主觀感覺而作出直覺判斷或決定，根本無需要任何理由（現實生活中，最普遍的現象例如某位政治人物或明星若果予人的感覺有如俗語所謂的「合眼緣」，可以大大影響了他或她的受歡迎程度；又例如面試的「印象分」，卡尼曼認為，可能比個人的履歷資料對能否被取錄佔更大比重），這在心理學上稱之為印象啓發（affect heuristics）。
卡尼曼就印象啓發心理現象進一步解釋說，當我們遇到複雜的難題，譬如激烈爭持的棋局下一步如何落子或應否投資某一隻股票，自動運作的直覺機器（machinery of intuitive，即系統1）仍會盡力去解決問題，若個人於有關問題學有專精，例如象棋高手可以一眼就看通棋盤形勢而走出正確並藏有後着的一步（但卡尼曼指出，象棋高手剎那間決定每一步棋，其實是經過長期專業訓練的反應多過直覺反應）；即使個人對有關問題沒有足夠知識去解決，快速思維的系統1仍會憑直覺將問題簡單化處理，例如上述那位主管對於「應否投資福特股票」是一個難題（需要詳細分析福特的資產負債表及估值是否吸引等），但問題若轉為「我是否喜歡福特汽車」就簡單得多而且心裏早已有了答案，這亦是啓發式直覺（intuitive heuristics）的本質。
不過，我們通常不會察覺系統1如此這般將問題「偷樑換柱」後所作出的即使不至謬誤但最低限度沒有足夠理據支持的選擇或決定，卡尼曼以下的故事和近年的研究亦證實，面對難題需要作出選擇及判斷時，系統1的直覺比實質經驗有更大影響力；更重要的是，我們不能亦不會每項事情都依賴思維緩慢的系統2「深思熟慮」後才作出決定。
卡尼曼在倫敦政治經濟學院（London School of Economics and Political Science，LSE）回答學生提問講述他早年的故事：1970年代，卡尼曼在耶路撒冷希伯來大學任教心理學，他說服以色列教育部，在高校推行心理學的判斷和決策（judgment and decision making）課程教育，並自告奮勇負責設計課程和編寫教科書，卡尼曼的8至10人的編書小組成員包括多位資深老師和他的心理學科學生，參與計劃的還有當時的希伯來大學教育學院院長、課程編製專家福克斯教授（Seymour Fox），他們每星期五下午都開會商討課程大綱和課本章節，如是者約一年之後，小組已編寫完成好幾個篇章並模擬進行過幾次授課排練。
有一天，卡尼曼要求他的小組成員私下評估需要多久才完成教科書的草本呈送教育部批核，而不同成員估計由最快的18個月以至最長為30個月，即是平均約兩年便編寫完工。卡尼曼亦相信成員對計劃進度是合理的預測，但他就有關計劃諮詢教育課程專家福克斯的意見時，對方的一番說話卻令卡尼曼極度震撼。
40%失敗率
福克斯告訴卡尼曼，他從未想過這個問題，而在他記憶中，類似的教育課程計劃有40%半途而廢，其餘60%最快也要7年才編寫完成教科書，而最慢的不超過10 年。卡尼曼追問他的小組質素與其他能夠完工的小組比較，福克斯稍作考慮後表示：「低於平均水平，但低不太多。」卡尼曼對LSE的學生說，那本心理學教科書 8年後才編成（經驗老到的福克斯對小組工作能力的預測果然準繩），但卡尼曼已離開祖國以色列到了美國，連教育部的人事亦已改朝換代，小組花了8年心血寫成的教科書從未被採用。
卡尼曼坦承，上述教科書故事是他平生最尷尬的自白，故事的教訓是卡尼曼本人以及他的小組都漠視40%失敗率以及最少要 7年才完成計劃的統計數據，他說，其實早在福克斯提出他的看法後就應該立刻放棄他們的編書大計，但全組人由始至終（未經調查）都相信編書計劃是理性的決定。卡尼曼指出，故事亦反映即使專家的集體決定（卡尼曼加上小組成員）也不可靠，因此他向LSE學生坦言，讀他的《思維，快與慢》對改善心理偏見沒有大幫助，他身為心理學專家當年也克服不到自己的心理謬誤。
閒言教育
然而，卡尼曼在LSE的談話以及《思維，快與慢》的序言都強調「閒言」（gossip）的作用。他指出，由於我們特別精於挑剔別人的錯處，反過來說別人也會更清楚看到我們計劃的缺點，因此當內部意見與外部意見（inside view and outside view）有矛盾時，理性或理智的做法是客觀反省；「閒言教育」可以一定程度有效修正個人投資決定或機構發展計劃以至政府行政決策的偏差。
最後，LSE萊亞德教授（Richard Layard）詢問卡尼曼預計要多少時間寫成《思維，快與慢》。卡尼曼笑說，從一開始他已知道自己是做錯了決定，但在不少朋友的取笑、監察和鼓勵下幾經辛苦終於成功出版，他自嘲很難從自己的錯誤汲取教訓。
快慢思維．二之二
策劃：信報研究部
撰文：徐天任